随着工业经济向服务经济的迈进，服务业正在以前所未有的速度迅猛发展，2015年我国服务业增值GDP占比已超过一半，标志着“服务新经济时代”的到来——客户在关注产品的同时将目光转向服务质量，对服务企业提出了更高的要求；在市场竞争白热化、产品信息透明化的进程中，众多企业亦将高质量服务作为提高市场竞争力、抢占市场份额的有力抓手；为规范市场，提高我国企业整体服务水平，大力发展服务业，国家颁发了一系列政策性文件予以支持引导。在各方面力量的推动下，对服务认证的需求处于饥饿状态，国内外服务认证呈现出快速成长的趋势。